فیس بوک مدت ها است که به دلیل عدم انجام كافی برای مبارزه با گفتار نفرت مورد انتقاد قرار گرفته است. اکنون عصبانیت علیه بزرگترین شبکه اجتماعی جهان به حرکتی در حال رگردید است که خط اصلی آن را تهدید می کند.

دلیلش این است که آخرین منتقدان فیس بوک برخی از بزرگترین مشتری های آن هستند. در تاریخ 17 ژوئن ، گروهی از سازمان های مدنی از جمله لیگ ضد افترا ، NAACP و تغییر رنگ از مشاغل خواستند كه “در مکث نفرت ایجاد کنند” و در ماه ژوئیه در فیس بوک تبلیغ نکنند. این شبکه اجتماعی تقریباً تمام پول خود را از تبلیغات دریافت می کند و سال گذشته بیش از 70 میلیارد دلار درآمد داشته است.

“بیایید یک پیام قدرتمند به فیس بوک ارسال کنیم: سود شما هرگز به ارزش تبلیغ نفرت ، فحاشی ، نژادپرستی ، ضد عفونی و خشونت نخواهد بود” ، وب سایت این کمپین که با نام Stop Hate for سود اعلام گردیده است.

این کمپین در حال جمع آوری بخار با انواع مارک های مهم از جمله برند پوشاک در فضای باز The North Face ، غول کالاهای مصرفی یونیلور و رهبر مخابرات Verizon است. این هفته ، شرکت Clorox ، Adidas ، Ford ، Denny's ، Volkswagen ، Microsoft ، Blue Bottle Cafe ، Chobani و Kind Snacks برخی از برندهایی بودند که اعلام کردند که به تحریم نیز می پیوندند.

“این قطعاً گسترده تر به نظر می رسد ،” گفت دبرا آهو ویلیامسون ، تحلیلگر اصلی eMarketer. “من فکر نمی کنم من تا به حال این سطح از اقدامات بازاریاب را در اطراف فیس بوک دیده ام.”

آنچه در مورد تحریم تبلیغات باید بدانید این است:

چرا این کمپین اکنون اتفاق می افتد؟

مدیر عامل ADL ، جاناتان گرینبلات گفت: سازمان او و سایر مدافعان حقوق مدنی ، فیسبوک را تحت فشار قرار داده اند تا کاری را انجام دهد. سالها ایمن تر است. وی گفت ، هنوز این شرکت به سرعت عمل نکرده است.

سخنرانی نفرت در فیس بوک به نسل کشی در سال 2017 علیه مسلمانان روهینگیا در میانمار دامن زد. در سال 2019 ، یک فرد مسلح از شبکه های اجتماعی برای زنده ماندن تیراندازی های مساجد در کریستچرچ ، نیوزیلند استفاده کرد.

“صادقانه بگویم ، ما هنوز تغییر معنی داری به اندازه کافی ندیده ایم.”

در پی کشتن پلیس جورج فلوید ، یک مرد سیاهپوست 46 ساله در مینیاپولیس ، که منجر به مرگ آن اعتراضات سراسر کشور در مورد وحشیگری پلیس و عدالت نژادی گردید ، عدم پیشرفت حتی بیشتر آشکار گردید. نظریه های توطئه و اطلاعات غلط درباره مرگ فلوید در شبکه های اجتماعی پخش گردید ، از جمله ادعاهای دروغین مبنی بر اینکه میلیاردر مجارستانی-مجارستانی جورج سوروس سازمان دهنده این اعتراضات بود. برخی از این اطلاعات غلط در گروه های خصوصی فیس بوک ظاهر می شوند که تعدیل آنها سخت تر است.

فیس بوک همچنین Breitbart News ، یک سایت راست افراطی ، به عنوان یک منبع “قابل اعتماد” در سرویس خبری خود ، گنجانده است و سایت خبری و عقاید جناح راست روز Caller یکی از شرکای شرکت در زمینه بررسی واقعیت است. از فیس بوک برای تحریک خشونت علیه معترضین و سرکوب رای گیری استفاده گردیده است.

برخلاف توییتر ، فیس بوک تقریباً از گفتار سیاستمداران رویکردی خشن دارد. این شرکت با انتقاد از عدم حذف پست مرتبط با اعتراض رئیس جمهور دونالد ترامپ مبنی بر اینکه گروه های طرفداری و حتی کارمندان خود این شرکت گفتند می تواند باعث خشونت شود. فیس بوک این پست را ترک کرد زیرا مشخص کرد اظهارات ترامپ “هنگام شروع غارت ، تیراندازی شروع می شود” قوانین آن را نقض نمی کند. توییتر رقیب فیس بوک ، توییت های ترامپ را از جمله ادعاهای دروغین وی درباره رای گیری از طریق نامه به ایمیل ، برچسب گذاری کرده است.

گرینبلات این طرح را یک “مکث 30 روزه برای تبلیغات” توصیف کرد و نه تحریم. وی گفت ، گروه های حقوق مدنی می خواهند با فیسبوک همکاری کنند تا این شرکت برای حل این مشکلات دیرپا کار کند ، اما نکته اصلی این کار این است که نشان دهد که این نه تنها یک نگرانی از ذینفعان بلکه یک “ضرورت سهامدار” است.

چه گروه های مدنی می خواهند فیس بوک انجام دهند؟

کمپین Stop Hate for Profit ، 10 قدم را که فیس بوک می خواهد برای پرداختن به سخنرانی در مورد نفرت بر روی سکوی خود ارائه دهد ، تشریح می کند.

این توصیه ها عبارتند از:

• استخدام یک مجری در سطح C با سابقه حقوق شهروندی که محصولات و قوانین شرکت را در مورد تبعیض ، تعصب و نفرت مورد بررسی قرار دهد.
• شرکت در یک ممیزی منظم توسط یک شخص مستقل – درباره اطلاعات غلط و نفرت مبتنی بر هویت. نتایج به صورت آنلاین منتشر می شود.
• اگر تبلیغات خود را در کنار محتوای فیس بوک نشان داده شود که فیس بوک را نقض می کند و به آنها بازپرداخت می دهد ، اطلاع می دهد به مشاغل.
• یافتن و حذف گروه های فیسبوک برتری سفید ، شبه نظامی ، ضد یهودی ، خشونت آمیز. توطئه ها ، تکذیب هولوکاست ، اطلاعات غلط درمورد واکسن و انکار آب و هوا.
• اتخاذ تغییر سیاست برای کمک به مبارزه با محتوای متنفر.
• توصیه یا تقویت گروه ها یا محتوای مرتبط با نفرت ، اطلاعات غلط یا توطئه برای کاربران.
• ایجاد راهی برای پرچم گذاری خودکار مطالب متنفر در گروه های خصوصی برای بررسی انسان
• معافیت سیاستمداران از بررسی واقعیت ها ، از بین بردن اطلاعات غلط در مورد رأی دادن و ممنوعیت تماس با خشونت از سیاستمداران. (فیس بوک می گوید محتویاتی را که سرکوب رای دهی را حذف می کند و باعث خشونت از جمله سیاستمداران می شود ، اما منتقدین با نحوه تفسیر شرکت قوانین خود مخالف هستند.)
• ایجاد تیم های متخصص برای بررسی محتوای متنفر و آزار دهنده مبتنی بر هویت.
• اجازه می دهد افراد با نفرت گردیدید و آزار و اذیت روبرو شوند تا با یک کارمند فیسبوک صحبت کنند.

چه شرکت هایی به این کمپین پیوسته اند؟

در حالی که ممکن است برخی از مارک های تجاری نسبت به فیس بوک احتیاط کنند ، برخی دیگر از تحریم برای برجسته کردن استفاده می کنند ارزش ها و موضع گیری در مورد عدالت نژادی.

تقریباً 100 مشاغل به این لیست پیوستند ، مطابق لیستی از وب سایت Stop Hate for Profit.

این لیست شامل مارک های مشهور مانند هوندا ، REI ، شرکت هرشی ، لولونمون ، کوکا کولا ، لوی ها ، موزیلا ، پاتاگونیا ، آیلین فیشر ، ادی بائر ، JanSport و داکرز است.

چگونه فیس بوک پاسخ داده است؟

فیس بوک می گوید اجازه نمی دهد سخنرانی نفرت بر روی سکوی خود داشته باگردید ، اما تصدیق کرد که می تواند کارهای بیشتری برای مقابله با این مشکل انجام دهد.

این شرکت تقریباً 10 میلیون پست را به دلیل نقض قوانین خود در برابر گفتار نفرت در سه ماه گذشته حذف کرد ، و بیشتر آنها قبل از گزارش دادن کاربران از آنها حذف گردید. این شبکه اجتماعی به ترکیبی از داوران و فناوری های انسانی برای تعدیل محتوای متکی است ، اما تشخیص گفتار نفرت می تواند چالش برانگیز باگردید زیرا دستگاه ها باید زمینه فرهنگی کلمات را درک کنند.

“مطمئناً ، ما می خواهیم حتی بهتر از این کار را انجام دهیم.” نیک کلگ ، معاون رئیس جمهور در امور جهانی و ارتباطات فیس بوک در یک کنفرانس مطبوعاتی در 17 ژوئن گفت: “ما باید کارهای بیشتری انجام دهیم. ما باید سریعتر حرکت کنیم. اما ما در حال پیشرفت چشمگیر هستیم. ”

مدیرعامل فیس بوک مارک زاکربرگ جمعه گذشته گفت که این شرکت با وجود نقض قوانین شرکت و ایجاد متنفرتر از تبلیغات در تبلیغات ، شروع به برچسب زدن به مطالب با ارزش و پر ارزش می کند. برچسب زدن به محتویاتی که سرکوب رأی دادن یا ایجاد خشونت منجر شود ، اعمال نمی شود ، که حتی اگر اظهارات سیاستمداران بیفتد ، فیس بوک کاهش می یابد.

سازمان دهندگان “Stop Hate for Profit” این تغییرات را “کوچک” خواند. آنها همچنین هیچکدام از توصیه هایی را که گروه های مدنی ذکر گردیده درج نگردیده است.

یک سخنگوی فیس بوک پاسخی به سؤالاتی در مورد اینکه آیا این شرکت در نظر دارد تغییرات مورد نیاز کمپین را بررسی کند یا خیر ، نکرد.

“ما به تصمیم هر نام تجاری احترام می گذاریم ، و بر روی کار مهم برای حذف سخن از نفرت و ارائه اطلاعات انتقادی رای گیری متمرکز می شویم. مکالمات ما با بازاریابان و سازمان های حقوق مدنی درمورد این است که چگونه ، ما با هم می توانیم نیرویی برای خیر باشیم.” گفت کارولین اورسون ، که نظارت بر بازاریابی جهانی در فیس بوک ، در بیانیه ای در روز پنجشنبه.

آیا به دلیل تحریم شروع به دیدن تبلیغات مختلف خواهید کرد؟

احتمالاً متوجه تغییر بزرگی نخواهید گردید مگر اینکه مشتری مارک هایی باشید که تبلیغات را متوقف کرده اند. فیس بوک بر اساس داده هایی مانند صفحاتی که شما و دوستانتان دوست دارید یا مشاغل مورد نظر خود را بررسی کنید ، تبلیغات مختلف را به کاربران نشان می دهد. هنگامی که ایمیل یا شماره تلفن خود را با یک تجارت به اشتراک می گذارید ، این شرکت ممکن است شما را به لیست مشتری اضافه کند که با پروفایل Facebook خود نیز همخوانی داشته باگردید. فیس بوک همچنین دارای 8 میلیون تبلیغ کننده است ، بنابراین تبلیغات زیادی وجود دارد که می تواند کاربران خود را نشان دهد.

چرا فیس بوک هدف است؟ در مورد شبکه های اجتماعی دیگر چه می کنید؟

فیس بوک تنها شبکه اجتماعی نیست که مورد انتقاد از عدم انجام كافی برای مبارزه با گفتار نفرت قرار گرفته است. توییتر ، یوتیوب و Reddit متعلق به گوگل نیز به دلیل همین مشکل تحت آتش سوزی قرار گرفته اند.

تمرکز این کمپین در فیس بوک بوده است زیرا این شرکت بزرگترین شبکه اجتماعی جهان است و بیش از 2.6 میلیارد کاربر فعال ماهانه دارد. فیس بوک همچنین مالک اینستاگرام و واتس اپ است.

توییتر مورد انتقاد قرار گرفته است که سوء استفاده از سوپر ماراسیست های سفیدپوست را از این سیستم ممنوع نمی کند ، حرکتی که فیس بوک در مارس 2019 اعلام کرد. فیس بوک با شخص حقوقی شخص ثالث کار می کند و با اطلاعات نادرست به اطلاع محتوا می پردازد. اما شبکه اجتماعی پست ها و تبلیغات را از سیاستمداران به محققان ارسال نمی کند زیرا می گوید گفتار در حال حاضر به گردیدت مورد بررسی قرار گرفته است.

روز دوشنبه ، Reddit یک انجمن محبوب طرفدار ترامپ را ممنوع اعلام کرد و تغییراتی در سیاست های سخنرانی در مورد نفرت خود اعلام کرد. یوتیوب اعلام کرده است که چندین کانال سوپرماسیستی سفید را ممنوع کرده است.

کمپین Stop Hate for سود در حال حاضر دیگر سایت های رسانه های اجتماعی را تحت تأثیر قرار داده است. برخی از مشاغل مانند کوکا کولا و استارباکس می گویند که نه تنها در فیس بوک بلکه در شبکه های اجتماعی دیگر مانند توییتر تبلیغات را متوقف می کنند. شرکت Mars که تولید شیرینی مانند Snickers و M&M و سایر مواد غذایی است ، گفت که سه شنبه این تبلیغات را در فیس بوک ، اینستاگرام ، توییتر و Snapchat از ماه ژوئیه متوقف می کند.

آیا بایکوت های تبلیغاتی کار می کنند؟

بستگی به این دارد که موفقیت این مبارزات را چگونه می سنجید. گرینبلات گفت هدف اصلی این است که فیس بوک تغییراتی را ایجاد کند که باعث می شود شبکه اجتماعی ایمن تر شود.

تحلیلگران و کارشناسان بازاریابی می گویند که تحریم تبلیغاتی احتمالاً آسیب بیشتری به تصویر در حال حاضر آسیب دیده فیس بوک خواهد زد تا مالی آن. این شبکه اجتماعی در مورد حریم خصوصی و دخالت در انتخابات با بسیاری از رسوایی ها روبرو گردیده است ، اما تلاش گردیده است تا چهره آن به ویژه در هنگام شیوع کروناویروس بازسازی شود.

Brayden King ، استاد دانشکده مدیریت دانشگاه Kellogg ، دانشگاه شمال غربی ، گفت: پوشش رسانه ای از تحریم ها می تواند شهرت یک شرکت را تهدید کند.

“وی گفت ،” توانایی شما برای خوشحال کردن کارمندان و سایر ذینفعان به شهرت شما مرتبط است. ”

کینگ ، که از سال 1990 تا 2005 133 تحریم را مطالعه کرده بود ، دریافت که قیمت سهام شرکت هدفمند تقریباً 1٪ کاهش یافته است برای هر روز که پوشش رسانه ملی را بدست آورد. حدود 25٪ از تحریم هایی که توجه رسانه های ملی را به خود جلب می کنند منجر به امتیازات شرکت هدفمند می شوند.

مشخص نیست فیس بوک چقدر درآمد را از تحریم تبلیغاتی از دست خواهد داد. CNET با چندین مشاغل که به این کمپین پیوسته بودند تماس گرفت ، اما آنها مبلغی را که در هر ماه در تبلیغات فیس بوک خرج می کنند به اشتراک نمی گذارند.

این تحریم ، در حال حاضر سرمایه گذاران فیس بوک را تحت تأثیر قرار داده است. روز جمعه ، به دلیل پیوستن به مارک های بیشتر مانند یونیلور به تحریم ، سهام فیس بوک بیش از 8 درصد کاهش یافت. به گزارش بلومبرگ ، این کاهش از ارزش بازار فیس بوک 56 میلیارد دلار از بین رفت.

تحریم فیس بوک برای بیش از یک ماه ساده تر از آنچه گفته می شود است. فیس بوک اطلاعاتی را در مورد کاربران خود جمع آوری می کند ، و به تبلیغ کنندگان این امکان را می دهد تا مشتریان بالقوه را بر اساس سن ، مکان و ویژگی های دیگر خود مورد هدف قرار دهند. این باعث می شود شبکه اجتماعی ابزاری با ارزش برای مشاغل باگردید.

برخی از تبلیغ کنندگان همچنین Facebook را به دلیل رسوایی کمبریج آنالیتیکا در سال 2018 تحریم کردند ، اما این امر مانع از رگردید شبکه های اجتماعی فروش و فروش آن نگردیده است.

“آمریكا رید ، استاد بازاریابی در دانشگاه پنسیلوانیا گفت:” هم اکنون فیس بوك ایمن است. وی ادامه داد: “عصبانیت ادامه دارد زیرا شما باید آنرا تغذیه کنید.”

اکنون در حال پخش:
این را تماشا کنید:

غول های فنی وعده می دهند که برای مبارزه با بی عدالتی های نژادی وعده می دهند ، فیس بوک …

1:40